Gérard Lavinay è stato nominato direttore esecutivo di Carrefour Italia dal 1 ° ottobre 2018. nel suo incarico nel nostro Paese prporterà direttamente ad Alexandre Bompard e rimarrà membro del comitato esecutivo del gruppo a Parigi. All’età di 57 anni, Gérard Lavinay ha iniziato la sua carriera nel 1980 presso Euromarché. Ha ricoperto varie posizioni operative in Francia, dagli acquisti alle vendite, nonché all’estero, dove è stato Direttore dei supermercati in Grecia, direttore esecutivo di Carrefour in Cile e Belgio .
Dal 2013 al 2017 ha diretto le attività di Carrefour nel Nord Europa (Belgio, Polonia, Romania). Dal 2017 è stato direttore esecutivo delle materie prime, dei flussi e dei format.
Il suo arrivo in Italia è un chiaro indizio che Bompard vuole vederci chiaro ed intende puntare molto sul nostro Paese.
Buongiorno Dott Lavinay! Sono una cliente del vostro punto vendita sito in Roma, Tor Vergata. Vista la carica che ricopre come direttore esecutivo, penso che il suo compito sia quello di far crescere il marchio Carrefour e mettere il cliente al centro del Vostro mondo. Nel commercio il passaparola vuol dire molto e al cliente piace ricevere un’assistenza impeccabile da parte di commessi gentili e affabili. Questo purtroppo non accade da molto tempo, presso il punto vendita di Tor Vergata, dove è impiegata una commessa con il nome di Sabrina Pardi, che maltratta le sue colleghe di fronte ai clienti e cosa ancor più grave i clienti stessi come me, che si recano a fare acquisti presso il negozio. Io mi auguro vivamente, che Lei voglia prendere provvedimenti o iniziare un controllo da parte di suoi collaboratori, accertandosi personalmente di ciò che sta accadendo, affinché questa vostra dipendente comprenda che non può maltrattare i clienti che si recano a fare acquisti da Voi. Forse dovrebbe esserLe ricordato che Voi vivete grazie al cliente e che il passaparola potrebbe ridurre drasticamente il numero di coloro che scelgono il Vostro marchio? Spero che questa mia segnalazione Le venga recapitata, e soprattutto che facciate maggiore attenzione d’ora in avanti, nella scelta del personale che ha contatti con il pubblico. Le porgo i miei più distinti saluti e Le auguro buon lavoro. Tiziana Panilla
Salve, mi chiamo Moreno Amadei e fino a stamani ero un vostro cliente,spendendo circa 1000 € mensili. Stamattina, per l’ennesima volta, ho trovato gli scaffali mancanti di prodotti di prima necessità e non solo. Ho redarguito la titolare, tale Claudia ( parlo del Vs pv di Bagni di Lucca) in tale circostanza,ne è nata una discussione * come spesso accade) da utente,il quale spende 12.000 € l’anno mi ritrovo a discutere con chi dovrebbe controllare gli scaffali e non lo fa! Quindi, da stamattina non sarò più Vs cliente. Prendete dei provvedimenti disciplinari. Grazie Moreno Amadei.
Buongiorno Sig. Amadei le faccio una domanda: cosa ha risposto la titolare sig.ra Claudia di fronte alla sua rimostranza? Se le posso dare un consiglio, senza voler difendere nessuno, domandi se il problema è l’errore degli ordini oppure della merce che, seppur ordinata, l’industria non consegna al loro magazzino. Oggi lavorare in un supermercato, oltre alla grande paura dei contagi, significa anche avere la speranza che la “filiera” regga, ovvero che il prodotto dalla produzione dell’industria, arrivi al magazzino e poi al punto di vendita. Normalmente i magazzino, che funge da transit point, fa uscire la merce richiesta, ma se questa non arriva dall’industria è più complicato. A quali prodotti, se si può sapere, faceva riferimento?