Lorenzo Rossetto, Amministratore Delegato di Rossetto Group, racconta l’evoluzione di una partnership nata nel 1995 e cresciuta insieme alle esigenze tecnologiche e operative della Grande Distribuzione: dalla gestione dei punti vendita ai nuovi progetti, fino alle prospettive di sviluppo e innovazione.
In un settore come quello della Grande Distribuzione Organizzata, dove tecnologie e processi operativi sono in continua evoluzione, la continuità di una partnership rappresenta un elemento importante. È il caso della collaborazione tra Rossetto Group e IBC, un rapporto di fiducia che dura da oltre trent’anni.
Per comprendere come è nato questo rapporto, quali elementi ne hanno sostenuto la continuità e quali siano oggi le prospettive per il futuro, abbiamo incontrato Lorenzo Rossetto, Amministratore Delegato di Rossetto Group.
Trent’anni di collaborazione: Rossetto collabora con IBC da molti anni, come è iniziato questo percorso e quanto è importante oggi questa partnership?
La nostra collaborazione con IBC risale al 1995, praticamente da quando l’azienda è diventata concessionaria NCR. Si tratta quindi di un rapporto che dura da oltre trent’anni e che è cresciuto parallelamente allo sviluppo delle nostre attività.
Nel tempo abbiamo affrontato insieme numerose sfide, accompagnando l’evoluzione tecnologica dei nostri punti vendita. Oggi possiamo affermare che IBC rappresenta un partner consolidato, che conosce a fondo la nostra organizzazione e le esigenze operative della grande distribuzione.
Dalla conoscenza alla crescita condivisa: quali sono stati i momenti che hanno maggiormente rafforzato questa collaborazione?
Il rapporto è nato grazie alla conoscenza del fondatore di IBC, Adriano Corà, che all’epoca era il nostro referente commerciale in NCR.
Da allora la collaborazione si è rafforzata progressivamente, accompagnando ogni nuova apertura dei nostri punti vendita e ogni progetto di innovazione. Ogni fase di crescita dell’azienda è stata un’occasione per sviluppare nuove soluzioni insieme, costruendo nel tempo un rapporto basato sulla fiducia reciproca, sulla competenza tecnica e sulla capacità di affrontare insieme nuove sfide.
Dalle casse ai sistemi a supporto del punto vendita: in quali ambiti IBC affianca oggi Rossetto e come si è evoluta questa collaborazione negli anni?
Gli ambiti di collaborazione sono numerosi e riguardano gran parte delle tecnologie che supportano la gestione quotidiana dei nostri punti vendita.
IBC ci affianca nei sistemi di cassa e Fastlane (As@R), nei sistemi gestionali operativi dei negozi e in quelli amministrativi e di controllo (JStore), nella gestione della monetica (WinEPTS), nelle piattaforme di Digital Signage (DSStore), nella gestione delle Gift Card e nei sistemi Kiosk dedicati alla gestione delle code.
Nel corso degli anni abbiamo inoltre sviluppato insieme diversi progetti sperimentali relativi a nuove tecnologie, tra cui bilance e sistemi di confezionamento.
Dal 2026 la collaborazione si è ulteriormente ampliata con la gestione dei servizi di help desk e il controllo delle transazioni relative ai buoni pasto, confermando la capacità di IBC di supportarci anche in attività sempre più strategiche.
Competenza, innovazione e continuità: quali ritiene siano i principali punti di forza di IBC che hanno contribuito alla durata di questa collaborazione?
Uno degli aspetti che apprezziamo maggiormente è la profonda conoscenza del mercato della Grande Distribuzione Organizzata e dei suoi processi operativi.
A questo si aggiungono una forte capacità di sviluppo software interno, una costante propensione all’innovazione e la continuità nell’assistenza tecnica, anche su sistemi installati da molti anni e ancora perfettamente operativi.
Un ulteriore valore è rappresentato dalla stabilità del personale tecnico, che consente di mantenere nel tempo competenze, conoscenza dei clienti e qualità del servizio.
Infine, riteniamo molto importante l’attenzione che IBC dedica ai rapporti umani: un elemento che negli anni ha contribuito a costruire una collaborazione solida e basata sulla fiducia reciproca.
Nuove aperture e investimenti nell’innovazione: quali sono gli obiettivi di sviluppo di Rossetto per i prossimi anni?
Il nostro percorso di crescita prosegue con l’apertura di nuovi ipermercati e con il costante investimento nell’innovazione tecnologica.
L’obiettivo è introdurre, in ogni nuovo punto vendita, le soluzioni più adatte a supportare il lavoro degli operatori e a migliorare l’esperienza d’acquisto dei nostri clienti, rendendo i negozi sempre più efficienti, moderni e orientati ai nuovi modelli di consumo.
Il ruolo di IBC nei progetti futuri: quale ruolo potrà avere IBC nell’accompagnare Rossetto nei futuri progetti di sviluppo?
Riteniamo che IBC possa continuare a svolgere un ruolo importante mettendo a disposizione la propria capacità di sperimentare nuove tecnologie e di proporre soluzioni innovative, sempre coerenti con le esigenze del nostro business.
Al tempo stesso sarà fondamentale proseguire nel percorso di aggiornamento e ammodernamento continuo delle infrastrutture hardware e software, garantendo stabilità, affidabilità e continuità operativa ai nostri sistemi.
Siamo convinti che una collaborazione così consolidata rappresenti un valore aggiunto per affrontare con successo le sfide future della distribuzione moderna.
Una partnership proiettata verso il futuro
Dopo oltre trent’anni, la collaborazione tra Rossetto Group e IBC continua a evolversi insieme alle trasformazioni della distribuzione moderna. Un percorso nel quale competenza, innovazione e continuità rappresentano i punti di riferimento di una partnership che guarda al futuro, accompagnando la crescita della rete e l’evoluzione tecnologica dei punti vendita.
