Ekom compie un nuovo passo nel percorso di evoluzione dell’insegna con il lancio di Ekom Up, la prima app dedicata ai clienti, affiancata dal completo rinnovamento del sito istituzionale. Il progetto coinvolge l’intera rete del discount del Gruppo Sogegross, composta da punti vendita diretti e in franchising, e introduce un ecosistema digitale pensato per rendere la relazione con il cliente più continuativa e personalizzata.
Attraverso l’app, gli utenti registrati possono accedere a offerte riservate, coupon e buoni sconto costruiti sulla base delle proprie abitudini di acquisto. Ekom supera così la semplice digitalizzazione delle promozioni e introduce un programma di loyalty che punta a conoscere meglio i comportamenti dei clienti e a proporre vantaggi maggiormente coerenti con le loro esigenze.
La piattaforma raccoglie inoltre le principali informazioni utili per preparare la spesa. Dallo smartphone è possibile consultare i volantini aggiornati, individuare il negozio più vicino e verificare i servizi disponibili in ciascun punto vendita. Una sezione dedicata alle ricette e alle idee in cucina amplia ulteriormente il ruolo dell’app, collegando i contenuti ai prodotti presenti nell’assortimento dell’insegna.
«Il lancio di Ekom Up rappresenta una tappa importante nel percorso di crescita della nostra insegna», dichiara Giuseppe Marotta, direttore Business Unit Discount del Gruppo Sogegross. «Mettiamo a disposizione dei clienti strumenti semplici e immediati per accedere a vantaggi esclusivi, consultare le promozioni e restare aggiornati sull’offerta Ekom».
La nuova app si integra con il sito dell’insegna, riprogettato nella grafica, nell’organizzazione dei contenuti e nella navigazione da dispositivi mobili e desktop. Il risultato è un ambiente digitale unico, destinato ad accompagnare il cliente prima, durante e dopo la visita al punto vendita.
Per Ekom, l’operazione segna anche l’ingresso in una fase più evoluta della relazione digitale. La raccolta delle interazioni generate dall’app potrà infatti sostenere una comunicazione più mirata, rafforzare la fidelizzazione e offrire all’insegna una conoscenza più approfondita della propria clientela.
«Con Ekom Up e il nuovo sito poniamo le basi di un percorso destinato a evolvere nel tempo», conclude Marotta. L’obiettivo dichiarato è ampliare progressivamente servizi e funzionalità, mantenendo il posizionamento dell’insegna fondato su convenienza, qualità e vicinanza alle famiglie.
