Nel 2025, oltre 35 milioni di italiani acquistano online, generando una spesa superiore ai 62 miliardi di euro. Il comparto Food & Grocery registra un incremento del +7%, superando i 4,3 miliardi di euro.
All’interno di questo scenario si colloca EasyCoop, il servizio di spesa online di Coop Alleanza 3.0, attivo dal 2016 e oggi presente in circa 800 comuni del Nord Italia, tra Emilia-Romagna e Veneto. EasyCoop consolida la propria posizione sul mercato unendo comodità, ampio assortimento e valori cooperativi.
Il cliente tipo è digitale e fidelizzato: l’età media è di 54 anni tra i clienti abituali, 46 per i nuovi. Il sabato è il giorno preferito per la consegna. Il canale App rappresenta il 53% degli ordini, in crescita rispetto al sito. L’utilizzo di buoni pasto al check out aumenta dell’8%, e lo scontrino medio annuo cresce del +4% rispetto al 2023.
La quota dei prodotti a marchio Coop raggiunge il 43% (+2 punti percentuali sul 2023): il 51% riguarda la linea Coop, il 18% Fior fiore e il 12,5% Vivi verde. Il freschissimo rappresenta il 21% del totale vendite, con una penetrazione del 90%: nove ordini su dieci contengono almeno un prodotto fresco.
L’integrazione tra canale online e punti vendita fisici genera una maggiore fedeltà: i clienti omnicanale spendono il 22% in più rispetto a quelli esclusivamente fisici. Le promozioni incidono per il 30%, in linea con gli ipermercati e superiori ai supermercati.
I nuovi utenti provengono per il 38% da campagne digitali e per un ulteriore 38% da accessi diretti; il restante 24% è attivato da comunicazioni Coop. Il 76% degli ordini proviene da soci Coop, confermando il legame con il canale fisico.
Le categorie più acquistate sono pane e sostitutivi, formaggi freschi, acqua, yogurt e latte. EasyCoop continua così a crescere come ecosistema digitale centrato su innovazione, fiducia e sostenibilità.
