Nel 2023, Circana, un’azienda leader nella consulenza per la gestione e l’interpretazione dei comportamenti dei consumatori, e il Gruppo CRAI, una realtà di spicco nella distribuzione moderna, hanno presentato il loro innovativo Retail Private Cloud Gateway.
Questa soluzione, sviluppata da Circana per CRAI, sfrutta una potente piattaforma di business intelligence per condividere in modo anonimo le informazioni sugli acquisti dei clienti, inclusi i dettagli delle carte fedeltà, con i fornitori interessati. Collaborazione, che mira a identificare le esigenze dei diversi segmenti di clientela, migliorare strategie di marketing e CRM e ottimizzare le scelte di prodotto.
“Oggi è fondamentale che l’industria lavori a stretto contatto con i distributori per definire obiettivi misurabili e KPI condivisi. L’osservazione del comportamento dei clienti ed il patrimonio informativo devono rientrare nei piani di business, in un processo continuo di miglioramento della performance”- Ha commentato Angelo Massaro, Amministratore Delegato di Circana.
“Questa collaborazione si inserisce in un più ampio quadro di sviluppo che vede CRAI sempre più guidata nelle scelte dai bisogni dei nostri clienti ed orientata a generare valore attraverso la ridefinizione dei processi strategici per il business come quello di category management. Attraverso il Retail Private Cloud siamo i primi in Italia a proporre una vista condivisa sul cliente e dimostrare così che industria e distribuzione possono collaborare e generare valore per entrambi” commenta Grégoire Kaufman, Direttore Generale del Gruppo CRAI, “Per questo motivo abbiamo scelto un partner qualificato come Circana e siamo sicuri che tutti i nostri partner sapranno cogliere le enormi potenzialità di crescita reciproche che questa opportunità inedita ci offre.”
Le analisi disponibili grazie al nuovo Retail Private Cloud Gateway di Circana, realizzato per il Gruppo CRAI, restituiscono un punto di vista inedito sui comportamenti di consumo nel canale della Prossimità e su tutta la penisola.
Il Gruppo CRAI è presente con i suoi diversi formati in tutta Italia, dalla Valle d’Aosta alla Sardegna, dal Veneto alla Sicilia, con oltre 1300 negozi. Si contraddistingue, oltre che per la capillarità della penetrazione sul territorio Italiano, anche per il fortissimo presidio dei canali di Prossimità e Ultra Prossimità dove la quota di mercato supera il 19% sul totale comuni coperti, consolidando la posizione del Gruppo CRAI tra i Leader nel format. Territorialità e relazione quotidiana e di familiarità con la propria clientela sono tra le leve strategiche di questo successo clientela.
