A partire da settembre, i Supermercati Dodecà si preparano a rivoluzionare l’esperienza di acquisto dei propri clienti con il lancio della nuova App Dodecà, che introduce la Dodecà Pass, la carta fedeltà digitale dell’insegna.
Questa innovazione segna un passo strategico verso una maggiore conoscenza del cliente e una relazione più diretta e personalizzata. La Dodecà Pass consentirà agli utenti registrati di essere in contatto con il proprio punto vendita e di accedere a vantaggi esclusivi, come un buono spesa di benvenuto di 5 euro alla sottoscrizione, sconti automatici per gli over 65, buoni cashback, scontrini fiscali digitali, coupon personalizzati grazie alla partnership con Savi e l’accesso all’e-commerce Dodecà.
In concomitanza con il lancio, prenderà vita anche il primo programma fedeltà Dodecà, che premierà ogni euro speso (con una soglia minima di 5 euro) con punti convertibili in buoni spesa o donazioni al Banco Alimentare. Attraverso questa iniziativa l’insegna rafforza il proprio impegno sociale, offrendo ai clienti la possibilità di scegliere se scontare la propria spesa o destinare i punti al sostegno delle attività della Fondazione Banco Alimentare, impegnata quotidianamente nella lotta allo spreco e al fianco dei più deboli.
Giovanni Lupo, responsabile marketing di Multicedi, ha spiegato che con la Dodecà Pass l’azienda vuole offrire ai clienti un’esperienza digitale evoluta e responsabile. Ha evidenziato come lo strumento sia pensato non solo per premiare la fedeltà, ma anche per promuovere valori come solidarietà e sostenibilità, in piena coerenza con l’identità dell’insegna.
Il debutto della nuova App sarà accompagnato da un ampio piano di comunicazione multicanale, che prevede affissioni OOH, materiali e radio in-store, campagne digital e social, oltre a kit informativi dedicati ai punti vendita. Per garantire la migliore assistenza, sono state previste hostess in store e una formazione mirata per il personale di vendita e il customer care, che ha potuto testare l’app in anteprima per familiarizzare con lo strumento e supportare al meglio i clienti.
La nuova App Dodecà è già disponibile su Google Play e App Store.
