La svolta digitale nella gestione dei ricambi e delle informazioni tecniche di prodotto
L’assistenza e la manutenzione sono temi molto delicati quando si parla di attrezzature per i punti vendita della GDO. In particolare tutti quegli strumenti che sono coinvolti nella catena del freddo necessitano di assistenza immediata al fine di non compromettere la conservazione della merce. Arneg S.p.a., conscia di queste necessità, lancia A.G.A. – Arneg Global Assistance, il nuovo portale web per la consultazione digitale della documentazione tecnica e l’acquisto online di ricambi per la manutenzione dei propri mobili frigoriferi. Diffusa a livello globale, la piattaforma è accessibile da qualsiasi dispositivo: computer, tablet o smartphone. Arneg risponde così all’esigenza di rendere l’uso della documentazione tecnica, settore tradizionalmente cartaceo, più semplice e diretto grazie ad una evoluzione digitale.
TUTTE LE INFORMAZIONI A PORTATA DI MANO
Direttamente dalla piattaforma, oppure inquadrando il QR code posto sull’etichetta del mobile, AGA permette di visualizzare la scheda specifica del prodotto ricercato, comprensiva delle relative personalizzazioni. In AGA possiamo trovare i cataloghi ricambi 3D che, interagendo con il modello tridimensionale del prodotto, permettono di muoverlo, ruotarlo ed ingrandirlo per identificare in autonomia i componenti di interesse e procedere con l’ordine.
Inoltre all’interno del portale sono disponibili le istruzioni visuali, documentazione tecnica e video tutorial che semplificano il lavoro dell’operatore grazie ad istruzioni di montaggio, pulizia e manutenzione spiegate passo dopo passo.
Infine, i manuali interattivi (disponibili a breve) che sono il vero fiore all’occhiello della piattaforma: manuali interattivi che uniscono le istruzioni visuali e i cataloghi ricambi 3D in un unico strumento digitale per una consultazione ancora più facile e dinamica.
UNO STRUMENTO NEL NOME DELL’ECODESIGN
Il fine ultimo, richiesto espressamente dalla normativa Ecodesign, è la creazione di strumenti sempre più adatti ad un’economia circolare. Grazie all’accesso online delle informazioni per la riparazione e manutenzione delle attrezzature, è stato fatto un ulteriore passo in avanti verso una GDO sempre più consapevole e partecipata, anche dal punto di vista tecnico.
