Il Gruppo Realco ha da poco terminato la fase test del progetto e-Commerce e si sta preparando per dotare la rete di questo ulteriore canale di vendita. Il progetto, realizzato in collaborazione con la Centrale D.IT sulla piattaforma www.sigmaonline.it, sta trovando concretezza e rigida applicazione e nel giro di qualche mese sarà a disposizione della rete dei negozi Sigma del gruppo.
Realco copre il territorio dell’Emilia Romagna da Piacenza sino a Rimini, oltre alla Toscana, quindi culture ed assortimenti diversi, tutti uniti dal minimo comun denominatore della qualità dell’offerta.
Il canale on line deve saper essere espressione di questa qualità, saperla trasferire esattamente come accade nei negozi fisici.
A tal proposito nulla vuole essere lasciato al caso. Dopo aver realizzato un test nel punto di vendita di Montecchio dell’Emilia nel quale si è testata l’organizzazione ed anche la relazione tra consumatore ed offerta, nelle ultime settimane il servizio è stato esteso nelle città di Bologna e Modena e nei punti di vendita più rappresentativi delle province di Reggio Emilia e Piacenza.
Realco ha deciso di intraprendere la strategia e-commerce nella sua completezza dell’offerta di servizio: con la formula del delivery laddove i territori interessati contengano bacini di utenza idonei (quelli ad alta densità di popolazione, solitamente grandi centri urbani, etc) e sia con la formula del “click&collect”, ovvero con la realizzazione della spesa direttamente da PC o dalla App e con il ritiro direttamente nel punto di vendita. “Abbiamo deciso di operare sia con il delivery che con il click&collect – ha spiegato Umberto Bertaccini, direttore commerciale del gruppo – perché non possiamo non tenere conto della nostra miglior vocazione: la relazione con il consumatore finale. La nostra clientela ha storicamente una relazione molto intima con il nostro punto vendita. Se nelle grandi superfici, grandi superstore o ipermercati, la scelta tra consegna a domicilio e ritiro al negozio è una semplice opzione concessa al cliente, per chi svolge l’attività di retailer nella prossimità come noi è più complesso: esiste una storia relazionale che non si può non considerare nell’apertura ad un nuovo canale di vendita, ad integrazione dei precedenti.”
Realco esprime un interessante assortimento anche nell’offerta on line al punto di non rendere differente la spesa compiuta nel supermercato rispetto a quella compiuta nel marketplace.
“Il progetto e-commerce rientra nei piani di sviluppo aziendale –ha detto il direttore generale di Realco, Gianni Mattioli – siamo operativi in piccole città, dove le abitudini sono differenti, ma il consumatore deve avere più opzioni di scelta, e tutte devono essere della medesima qualità. Il progetto si inserisce in un più ampio rinnovamento delle strategie IT aziendali, consci che i tempi sono cambiati e Realco deve essere preparata al futuro post pandemico, nelle nuove abitudini dei consumatori”
