Commenti a: Tesco apre il primo convenience store completamente self service

Di: Marco C.

Marco C. — Sat, 21 Nov 2009 11:48:33 +0000

L’Italia non è ancora pronta per un format simile e la prova di ciò che i sistemi così evoluti vengono testati in mercati più evoluti. Se non sbaglio Indicod-ECR e Rinascente stanno testando la tecnologia rfid da mesi comunque… Sergio pensa però ai costi risparmiati sul personale, considerando però anche tutti i risvolti “etici” che avrebbe l’inserimento di una tecnologia simile (licenziamenti… in un paese dove i sindacati sono più forti che altrove). Anche il cliente richiederebbe di essere “addomesticato” a questa tecnologia, mi riferisco alle fasce d’età più avanzate che ancora danno valore al rapporto umano sul punto vendita soprattutto nei piccoli pdv.

Piuttosto potrebbe avere una ideale applicazione graduale, andando a sostituire in un primo momento le casse a scorrimento veloce, staremo a vedere…

Di: aldo

aldo — Fri, 13 Nov 2009 09:50:07 +0000

il codice a barre è preistoria ci sono i tag rfid, già usati da 5 anni a hkg e presto usati a malpensa.

Di: Sergio Savarese

Sergio Savarese — Thu, 12 Nov 2009 21:42:29 +0000

Faciliterebbe da noi, i furbi.E se si dovesse arrivare a inserire dei codi a barra anti taccheggio:i costi…..
si avrebbe sempre convenienza nel ottimizzare gli stessi inerenti alla risorsa umana?

Di: aldo

aldo — Tue, 10 Nov 2009 07:33:49 +0000

beh la tecnologia va in quel senso, appena si libereranno le freuqneze, l’autority sulla privacy stabilirà regole sul come farle funzionare, e verrano chiusi un paio di bug che ci sono nel sistema.
si passerà alla cassa senza svuotare il carrello.

Di: Pampurio

Pampurio — Mon, 09 Nov 2009 22:44:06 +0000

Caro Dott. Foroni,
la penso come lei: se mai qualche catena operante in Italia sperimentasse una cosa del genere, prevedo anch’io vita breve e dietro front dopo pochi mesi.

Stessa cosa per le aperture 24/h day , se mai arrivassero anche da noi come in USA, o le forzature tipo negozi tutto a 0,99 cent su alimentare e drogheria.

E mi viene da aggiungere: per fortuna.

Comunque, per rimanere sul tema specifico del post, la barriera casse è uno dei punti più critici del pdv. E quindi è quello che più si presta a forzature, tagli , innovazioni e ogni azione che può far risparmiare, diversificare, o migliorare in efficienza nei confronti del concorrente.

Resta il fatto che chi troverà l’uovo di colombo e rivoluzionerà la fabbrica dello scontrino , avrà fatto centro e si sarà assicurato un vantaggio competitivo per i prossimi vent’anni.

Di: giorgio saracco

giorgio saracco — Mon, 09 Nov 2009 08:10:26 +0000

IMHO Tesco è da sempre all’avanguardia nell’intercettare i bisogni dei consumatori e quindi questa iniziativa è degna di attenzione. Non vedo conflitti tra il self-retail ed il servizio, anzi penso che il personale del PdV sgravato dall’attività di “cassa” possa dedicare più tempo al contatto con il cliente ed ai servizi ausiliari. Certo che una sola persona non può fare tutto e quindi secondo me la chiave del successo/insuccesso è nel profilo e nella quantità di personale. ciao. giorgio saracco